Sepetiniz
Hazırlanıyor...

Sepetiniz

Sepetiniz şuanda boş,
hemen alışverişe başlayın!

Alışverişe Devam Et

İade Şartları

Müşterilerin satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Dr. Can Supplementleri olarak iade etme politikamız, ürün siparişinin verildiği ve müşteri tarafından ödeme yapılan günden itibaren 30 günlük yasayı aşmamak kaydıyla geçerlidir. Bu sayfadaki politika, bu süreyi aşan durumlarda geçerli değildir.

Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize talebinizi yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak iletmenizdir.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, Dr. Can Supplementleri tarafından aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Onaylandığı takdirde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz nakliye firması aracılığı ile geri alınır. İade edeceğiniz ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.

İnternetten yapılan alışverişlerde de mağazalarımızda olduğu gibi ürünü orijinal ambalajında ve e-arşiv faturası ile birlikte, üzerindeki gider pusulası bölümü ıslak imzalı olarak göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerinizin, bize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında çalıştığımız şirkete bağlı olarak 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Genel İade Koşulları

İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların yer alan iade formu eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

İade etmek istediğiniz ürünlerin geri alım planlamasını sizin için yapabiliriz. Bizim aracılığımız ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca taşınan iadelerin geri nakliye ücreti tarafımızca karşılanır. Aksi takdirde kargo firması sizden taşıma ücreti talep edecektir.

Supplement veya organik besinler kategorisinde yer alan ürünlerin koruyucu ambalajı müşteri tarafından açılmış veya zedelenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi

Siparişinizi teslim alırken, kolilerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.

Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanları eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi

Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.

Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için İletişim sayfasını kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Sağlık Nedeni ile Ürünlerin İadesi

Siparişinizi verdikten sonra siparişinizde bulunan herhangi bir ürünün kullanımı sizi takip eden doktorunuz tarafından onaylanmamakta ise, veya özel sağlık sorunlarınız nedeniyle sipariş verdiğiniz ürün size uygun olmadığı durumlarda iade için iletişime geçebilirsiniz, bu durumlarda da iade ile ilgili ek bir iade veya değişim ücreti sizden talep edilmeyecektir.

Bunlara ek olarak ödeme işleminin iadesi ile ilgili ekstra durumlar dışında sipariş ödemesi alındıktan sonra 1 ay geçmesi durumunda kartınıza teknik olarak ödeme yapabilmeyi ödeme yönetim altyapımız desteklememesi nedeniyle bu süreyi aşan sanal pos işlemlerinde iade kabul etmemekteyiz.

CAN BESİN DESTEK SANAYİİ VE TİCARET
[email protected]
Teşvikiye Mah. Hakkı Yeten Cad. No. 23
Vital Fulya Plaza Şişli
Kat 8, Oda 5, 34365 Istanbul, Turkey

Dr. Can Çiftçi tarafından formülize edilen ürünlerimizin bilimsel arka planı ile ilgili ayrıntılı yazıya göz atmayı unutmayın!

Ayrıntıları Göster

GDO İçermez

Tamamen doğaldır ve genetiği ile oynanmış bileşen içermez

Gluten ve Laktoz İçermez

Ürünlerimiz, gluten ve laktoz hassasiyeti olanlar için uygundur

Koruyucu İçermez

Kapsülleme teknolojisi ile hiç bir koruyucu madde içermez